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NOTICIAS

1. Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)

Aun cuando puede sonar obvio, las ventas son el corazón de las organizaciones, ya que sin ventas no hay empresa. No obstante, muchas de ellas aun administran la gestión de sus clientes mediante hojas electrónicas o -peor aún- en la cabeza de cada vendedor (y un poco en la del gerente). En este orden de ideas, el software para gestión de clientes (CRM por sus siglas en inglés) es -a nuestro juicio- la herramienta mas importante en este listado.

El CRM permite a los ejecutivos comerciales conocer el estado y detalles de cada uno de sus prospectos, y a los administradores tener una visión general del estado de las ventas y de todo el equipo comercial. El software incluye el seguimiento entrante y saliente de correos, llamadas, reuniones, compromisos, documentos etc. de forma tal que, debido a que todo queda registrado en el software, es muy fácil estar al tanto de cada prospecto y su evolución dentro del ciclo de ventas de cada empresa.

Son muchos los beneficios que una herramienta de CRM ofrece a la empresa, pero entre los más importantes podemos citar: Control total del ciclo de ventas, gestión histórica de las relaciones con clientes (tanto buenos como no tan buenos) conservación de los datos de contactos de los clientes ante el retiro de un ejecutivo comercial, así como visión general del estado actual de las ventas de la empresa.

3. Correo Electrónico y Colaboración.

2018-11-21 Hits:111

Pocas cosas más perjudiciales para la imagen de una empresa que sus direcciones de correo electrónico provengan de servidores gratuitos como Hotmail, Yahoo o Gmail. Mucho se ha escrito sobre este tema, ya que, por su bajo costo de adquisición...

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2. Gestión de Solicitudes.

2018-11-14 Hits:123

Una vez que la venta se ha realizado y el prospecto ya se convirtió en cliente, la siguiente fuente de dolores de cabeza es la administración y gestión de solicitudes, bien sea de garantías, soporte, devoluciones, etc.

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1. Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)

2018-01-19 Hits:204

Aun cuando puede sonar obvio, las ventas son el corazón de las organizaciones, ya que sin ventas no hay empresa. No obstante, muchas de ellas aun administran la gestión de sus clientes mediante hojas electrónicas o -peor aún- en la...

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Pocas cosas más perjudiciales para la imagen de una empresa que sus direcciones de correo electrónico provengan de… https://t.co/qbANXzdUZq

Una vez que la venta se ha realizado y el prospecto ya se convirtió en cliente, la siguiente fuente de dolores de c… https://t.co/jNln1OBVQV

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